Política de privacidade

Introdução

No FreshApp Demo, valorizamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e resguardamos seus dados quando você usa nosso site (demo.freshapp.ai), nossos produtos e serviços.

Ao usar o FreshApp Demo, você concorda com as práticas descritas abaixo.

Informações que coletamos

Coletamos informações das seguintes formas:

Informações pessoais que você fornece

Quando você cria uma conta, faz uma assinatura ou entra em contato conosco, podemos coletar:

Nome e endereço de e-mail
Metadados de transação relacionados às suas compras (os dados de pagamento e cobrança são processados pela Creem como comerciante registrado; não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento)
Preferências e configurações da conta
Quaisquer mensagens ou solicitações de suporte enviadas a nós

Dados de uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo:

Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo
Data e hora das solicitações, status das gerações e informações de erro
Prompts, configurações, arquivos enviados, resultados gerados e registros de tarefas
Informações de indicação associadas à sua visita ou ao seu cadastro

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Viabilizar o login e as preferências de idioma
Associar visitas a links de indicação
Restaurar rascunhos locais, como um prompt digitado antes de fazer login
Medir como o site é usado, com o Google Analytics (veja abaixo)

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos possam não funcionar corretamente.

Google Analytics 4

Usamos o Google Analytics 4, fornecido pelo Google, para medir visitas, cadastros, gerações, inícios de pagamento e compras concluídas, e para melhorar o FreshApp Demo. A análise funciona nas páginas públicas, quando disponível.

O Google pode receber identificadores pseudonimizados do navegador e da sessão, caminhos de páginas, informações de origem e de campanhas, informações do dispositivo e eventos de negócio, como status da geração, identificadores de produtos, referências de transações, valores e moeda. Os eventos de compra vêm de registros confirmados no servidor e são deduplicados por pedido. Não enviamos seu e-mail, nome, prompts, conteúdo enviado, links privados de arquivos, senhas ou dados de cartão como dados de eventos de análise. Não ativamos a personalização de anúncios.

Os cookies de análise duram até 180 dias; nosso cookie de vínculo de sessão dura 30 minutos. Mantemos o contexto de envio no servidor por até 30 dias; um status mínimo de envio é conservado para evitar duplicações. Você pode desativar a coleta com o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O Google pode processar dados fora do seu país de acordo com sua Política de Privacidade e as informações para usuários de sites parceiros.

Usamos o Google signals para relatórios agregados de dados demográficos e interesses. Para usuários elegíveis que estejam conectados ao Google, tenham ativado a personalização de anúncios e consentido com a associação, o Google pode associar a atividade neste site às informações da conta Google. Recebemos relatórios agregados, não perfis individuais de contas Google. Você pode gerenciar e excluir esses dados associados em Minha Atividade do Google.

Como usamos suas informações

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

Para fornecer, operar e melhorar nossos serviços de geração com IA
Para oferecer suporte à conta e assistência técnica
Para comunicar atualizações do serviço ou avisos importantes
Para processar pagamentos por meio do nosso provedor de pagamentos, a Creem, que atua como comerciante registrado
Para cumprir obrigações legais e prevenir atividades fraudulentas

Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais com terceiros.

Segurança de dados

Usamos controles de acesso às contas e acesso restrito ao armazenamento para ajudar a proteger seus dados. O acesso às informações pessoais é limitado a finalidades autorizadas.

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta contra todas as ameaças possíveis.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Cumprir obrigações legais ou fiscais
Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Quando sua conta for excluída, os dados associados serão removidos com segurança ou anonimizados em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, de prevenção a fraudes, de estorno ou de auditoria.

Seus direitos (GDPR e CCPA)

Dependendo da sua região, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados armazenados.
Correção: atualizar ou corrigir informações imprecisas.
Exclusão (“direito ao esquecimento”): solicitar a remoção permanente dos seus dados.
Portabilidade: solicitar a exportação dos seus dados pessoais.
Oposição: recusar determinados tratamentos ou usos para fins de marketing.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL]. Responderemos em até 30 dias.

Serviços de terceiros

Usamos prestadores de serviços confiáveis para:

Processamento de pagamentos e tratamento de impostos pela Creem, nosso comerciante registrado, que recebe seus dados de cobrança e pagamento para concluir as compras
Provedores de modelos de IA, que recebem seus prompts, arquivos enviados, configurações de geração e metadados relacionados apenas na medida necessária para produzir seus resultados
Hospedagem, entrega de conteúdo e armazenamento de arquivos fornecidos pela Cloudflare
Análise do site fornecida pelo Google (veja Google Analytics 4 acima)

Esses provedores tratam as informações de acordo com seus próprios termos e práticas de privacidade, incluindo o Aviso de Privacidade da Creem e a Política de Privacidade da Cloudflare.

Privacidade infantil

O FreshApp Demo não se destina a usuários menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de uma coleta desse tipo, os dados serão excluídos imediatamente.

Transferências internacionais de dados

Como operamos globalmente, suas informações podem ser armazenadas ou tratadas fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências estejam em conformidade com o GDPR e com outras normas de proteção de dados aplicáveis.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas leis ou em nossas práticas comerciais. Todas as atualizações serão publicadas nesta página. Mudanças significativas também podem ser comunicadas por e-mail ou por notificação na conta.

Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato:

E-mail: [NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL]
Site: demo.freshapp.ai