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Politique de confidentialité

Introduction

Chez FreshApp Demo, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web (demo.freshapp.ai), nos produits et nos services.

En utilisant FreshApp Demo, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations des manières suivantes :

Informations personnelles que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, souscrivez un abonnement ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • Nom et adresse e-mail
  • Métadonnées de transaction liées à vos achats (les informations de paiement et de facturation sont traitées par Creem en tant que commerçant officiel ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de paiement)
  • Préférences et paramètres du compte
  • Tout message ou toute demande d'assistance que vous nous envoyez

Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, notamment :

  • Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
  • Horodatage des requêtes, statut des générations et informations sur les erreurs
  • Consignes, paramètres, fichiers importés, résultats générés et historique des tâches
  • Informations de parrainage associées à votre visite ou à votre inscription

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Prendre en charge la connexion et les préférences de langue
  • Associer les visites aux liens de parrainage
  • Restaurer les brouillons locaux, comme une consigne saisie avant la connexion
  • Mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics (voir ci-dessous)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent alors de ne pas fonctionner correctement.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les visites, les inscriptions, les générations, les passages au paiement et les achats finalisés, et pour améliorer FreshApp Demo. L'outil d'analyse fonctionne sur les pages publiques lorsqu'il est disponible.

Google peut recevoir des identifiants pseudonymes de navigateur et de session, les chemins des pages, des informations sur la provenance du trafic et les campagnes, des informations sur l'appareil, ainsi que des événements métier tels que le statut des générations, les identifiants de produits, les références de transaction, les montants et la devise. Les événements d'achat proviennent d'enregistrements confirmés côté serveur et sont dédupliqués par commande. Nous n'envoyons pas votre adresse e-mail, votre nom, vos consignes, vos contenus importés, les liens vers vos fichiers privés, vos mots de passe ni les données de votre carte en tant que données d'événements d'analyse. Nous n'activons pas la personnalisation publicitaire.

Les cookies d'analyse sont conservés jusqu'à 180 jours ; notre cookie de liaison de session dure 30 minutes. Nous conservons le contexte d'envoi côté serveur jusqu'à 30 jours, puis uniquement le statut d'envoi minimal nécessaire pour éviter les doublons. Vous pouvez désactiver cette mesure grâce au module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Google peut traiter les données en dehors de votre pays, conformément à ses Règles de confidentialité et à ses informations destinées aux utilisateurs des sites partenaires.

Nous utilisons Google signals pour obtenir des rapports agrégés sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Pour les utilisateurs éligibles connectés à Google qui ont activé la personnalisation des annonces et consenti à cette association, Google peut associer l'activité sur ce site aux informations de leur compte Google. Nous recevons des rapports agrégés, et non des profils individuels de comptes Google. Vous pouvez gérer et supprimer ces données associées dans Mon activité Google.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Fournir, exploiter et améliorer nos services de génération par IA
  • Vous apporter une assistance pour votre compte et une assistance technique
  • Vous communiquer des mises à jour du service ou des avis importants
  • Traiter les paiements par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement, Creem, qui agit en tant que commerçant officiel
  • Respecter nos obligations légales et prévenir les activités frauduleuses

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous utilisons des contrôles d'accès aux comptes et un accès restreint au stockage pour contribuer à protéger vos données. L'accès aux informations personnelles est limité à des fins autorisées.

Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue contre toutes les menaces potentielles.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • Atteindre les finalités décrites dans la présente politique
  • Respecter nos obligations légales ou fiscales
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque votre compte est supprimé, les données associées sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, de prévention de la fraude, de rétrofacturation ou d'audit.

Vos droits (RGPD & CCPA)

Selon votre région, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès : demander une copie des données que nous conservons.
  • Rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes.
  • Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression définitive de vos données.
  • Portabilité : demander une exportation de vos données personnelles.
  • Opposition : vous opposer à certains traitements ou à certaines utilisations à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :

  • Le traitement des paiements et la gestion des taxes par Creem, notre commerçant officiel, qui reçoit vos données de facturation et de paiement pour finaliser vos achats
  • La génération par des fournisseurs de modèles d'IA, qui reçoivent vos consignes, vos fichiers importés, vos paramètres de génération et les métadonnées associées, uniquement dans la mesure nécessaire pour produire vos résultats
  • L'hébergement, la diffusion de contenu et le stockage de fichiers, assurés par Cloudflare
  • L'analyse d'audience du site, assurée par Google (voir Google Analytics 4 ci-dessus)

Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité, notamment l'Avis de confidentialité de Creem et la Politique de confidentialité de Cloudflare.

Vie privée des enfants

FreshApp Demo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'une telle collecte a eu lieu, ces données seront immédiatement supprimées.

Transferts internationaux de données

Comme nous opérons à l'échelle mondiale, vos informations peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts soient conformes au RGPD et aux autres normes applicables en matière de protection des données.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution de la législation ou de nos pratiques commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page. Les modifications importantes pourront également être communiquées par e-mail ou par une notification dans votre compte.

Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, veuillez nous contacter :