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Política de privacidad

Introducción

En FreshApp Demo valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web (demo.freshapp.ai), nuestros productos y nuestros servicios.

Al usar FreshApp Demo, aceptas las prácticas que se describen a continuación.

Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información personal que nos proporcionas

Cuando te registras para obtener una cuenta, te suscribes o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y dirección de correo electrónico
  • Metadatos de las transacciones relacionadas con tus compras (Creem, como comerciante registrado, procesa los datos de pago y facturación; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago)
  • Preferencias y configuración de la cuenta
  • Cualquier mensaje o solicitud de soporte que nos envíes

Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, como:

  • Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
  • Marcas de tiempo de las solicitudes, estado de las generaciones e información sobre errores
  • Instrucciones, ajustes, archivos subidos, resultados generados y registros de tareas
  • Información de referidos asociada a tu visita o registro

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el inicio de sesión y las preferencias de idioma
  • Asociar las visitas con enlaces de referido
  • Restaurar borradores locales, como una instrucción escrita antes de iniciar sesión
  • Medir cómo se usa el sitio con Google Analytics (consulta más abajo)

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas características no funcionen correctamente.

Google Analytics 4

Usamos Google Analytics 4, proporcionado por Google, para medir visitas, registros, generaciones, pagos iniciados y compras completadas, y para mejorar FreshApp Demo. El análisis se ejecuta en las páginas públicas cuando está disponible.

Google puede recibir identificadores seudonimizados del navegador y de la sesión, rutas de páginas, información de procedencia y de campañas, información del dispositivo y eventos de negocio como el estado de las generaciones, identificadores de productos, referencias de transacciones, importes y moneda. Los eventos de compra proceden de registros confirmados del servidor y se deduplican por pedido. No enviamos tu correo electrónico, nombre, instrucciones, contenido subido, enlaces a archivos privados, contraseñas ni datos de tarjetas como datos de eventos de análisis. No activamos la personalización publicitaria.

Las cookies de análisis duran hasta 180 días; nuestra cookie de vinculación de sesión dura 30 minutos. Conservamos el contexto de envío en el servidor hasta 30 días; se mantiene un estado de envío mínimo para evitar duplicados. Puedes desactivar el análisis con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Google puede procesar datos fuera de tu país conforme a su Política de privacidad y a su información para usuarios de sitios asociados.

Usamos Google signals para informes agregados de datos demográficos e intereses. Para usuarios aptos que hayan iniciado sesión en Google, activado la personalización de anuncios y consentido la asociación, Google puede vincular la actividad en este sitio con información de su cuenta de Google. Recibimos informes agregados, no perfiles individuales de cuentas de Google. Puedes gestionar y eliminar estos datos asociados en Mi Actividad de Google.

Cómo usamos tu información

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

  • Ofrecer, operar y mejorar nuestros servicios de generación con IA
  • Prestar soporte de la cuenta y asistencia técnica
  • Comunicar actualizaciones del servicio o avisos importantes
  • Procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos, Creem, que actúa como comerciante registrado
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

Seguridad de los datos

Utilizamos controles de acceso a las cuentas y acceso restringido al almacenamiento para ayudar a proteger tus datos. El acceso a la información personal se limita a fines autorizados.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta frente a todas las amenazas posibles.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Alcanzar las finalidades descritas en esta política
  • Cumplir obligaciones legales o fiscales
  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Cuando se elimine tu cuenta, los datos asociados se borrarán de forma segura o se anonimizarán en un plazo de 30 días, excepto cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales, de prevención del fraude, de contracargos o de auditoría.

Tus derechos (RGPD y CCPA)

Según tu región, es posible que tengas los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos almacenados.
  • Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta.
  • Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación permanente de tus datos.
  • Portabilidad: Solicitar una exportación de tus datos personales.
  • Oposición: Oponerte a determinados tratamientos o usos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL]. Te responderemos en un plazo de 30 días.

Servicios de terceros

Recurrimos a proveedores de servicios de confianza para:

  • Procesamiento de pagos y gestión de impuestos, a cargo de Creem, nuestro comerciante registrado, que recibe tus datos de facturación y pago para completar las compras
  • Generación con IA, a cargo de proveedores de modelos de IA que reciben tus instrucciones, archivos subidos, ajustes de generación y metadatos relacionados solo en la medida necesaria para producir tus resultados
  • Alojamiento, distribución de contenido y almacenamiento de archivos, a cargo de Cloudflare
  • Analítica web, a cargo de Google (consulta Google Analytics 4 más arriba)

Estos proveedores tratan la información conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad, como el Aviso de privacidad de Creem y la Política de privacidad de Cloudflare.

Privacidad de los menores

FreshApp Demo no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de una recopilación de este tipo, eliminaremos esos datos de inmediato.

Transferencias internacionales de datos

Como operamos a nivel mundial, tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con el RGPD y otras normas de protección de datos aplicables.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas comerciales. Cualquier actualización se publicará en esta página. Los cambios importantes también podrán comunicarse por correo electrónico o mediante una notificación en tu cuenta.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se tratan tus datos, contáctanos: